Teslimat Koşulları

1. Amaç ve Kapsam

Bu Teslimat Koşulları, ZENAK OTOMASYON OTOMOTİV İNŞAAT TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından yönetilen lacena.com.tr web sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin teslimatına ilişkin hüküm ve şartları düzenler.

2. Teslimat Süreci

• 2.1. Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
• 2.2. Teslimat süresi, kargo şirketine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak teslimatlar 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
• 2.3. Teslimatlar, kullanıcı tarafından belirtilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildiriminden doğacak gecikme ve ek masraflardan kullanıcı sorumlu olacaktır.

3. Teslimat Ücretleri

• 3.1. Teslimat ücretleri, sipariş sırasında kullanıcıya bildirilir ve sipariş toplamına eklenir.
• 3.2. Kampanya ve promosyonlar kapsamında ücretsiz teslimat sağlanabilir. Bu tür durumlar sipariş sırasında belirtilir.

4. Teslimat Koşulları

• 4.1. Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içinde teslim edilir. Uluslararası teslimat seçeneği mevcut değildir.
• 4.2. Teslimatlar, kargo şirketi tarafından gerçekleştirilir. Kargo takip numarası, sipariş onayından sonra kullanıcıya e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
• 4.3. Teslimat sırasında, alıcının kargoyu kontrol etmesi ve herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturması gerekmektedir. Tutanaksız bildirimler dikkate alınmayabilir.

5. Teslimat Gecikmeleri

• 5.1. Olağanüstü durumlar (hava koşulları, doğal afetler, pandemi vb.) nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda kullanıcı bilgilendirilecektir.
• 5.2. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler ZENAK OTOMASYON’un sorumluluğunda değildir, ancak kullanıcı mağduriyetini önlemek adına gerekli destek sağlanacaktır.

6. Sipariş Takibi

• 6.1. Sipariş durumu, "Hesabım" sekmesi altındaki "Siparişlerim" bölümünden takip edilebilir.
• 6.2. Kargo takip numarası kullanılarak kargo şirketinin web sitesi üzerinden de sipariş durumu kontrol edilebilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

• 7.1. Alıcının belirtilen adreste bulunamaması durumunda, sipariş en yakın kargo şubesine bırakılır ve alıcı bilgilendirilir. Siparişin belirlenen sürede teslim alınmaması durumunda sipariş, ZENAK OTOMASYON’a iade edilir.
• 7.2. İade edilen siparişin yeniden gönderimi için kullanıcıdan ek teslimat ücreti talep edilebilir.

8. İletişim

Teslimat süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Ticaret Ünvanı: ZENAK OTOMASYON OTOMOTİV İNŞAAT TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Tüysüzler Mah. Altun Sok. No:38/1 İzmit-Kocaeli / Turkey
• Telefon: (+90) 262 319 29 24
• E-posta: info@lacena.com.tr